Pasos Fáciles para no perder tiempo al teléfono

1. Agrupa las llamadas. Encontrarás a tu interlocutor en su puesto de trabajo a primera hora de la mañana, antes de comer y a última hora de la tarde, por ese orden. Fuera de eso encontrarás a tu interlocutor solo el 20% de las veces.

2. Agrupa también la devolución de llamadas. Si estás con una tarea importante y estás aplicando la regla sagrada de que terminar lo importante es lo primero, esquivarás el teléfono. No será mala educación si apuntas el número y devuelves las llamadas independientemente de quién sea. Pero sólo en la franja horaria de las llamadas. Quedarás bien y te verán eficiente. Si en su día devolviste la llamada se acordarán y dirán a quien pida referencias que eres una persona de palabra.

3. Anota los datos clave de las llamadas. Crees que te acordarás pero no. Cuando retomes la conversación tu interlocutor no podrá cambiarte lo que te dijo. Fecha, hora de llamada y datos para hacer el seguimiento. ¿Crees que no ablandarás a un posible comprador si le felicitas por su cumpleaños? Anota, los detalles marcarán la diferencia entre tú y el resto.

4. Frena a tu interlocutor. Cuando estés hablando intenta cortar la llamada desde un principio. Y no me malinterpretes: habrá llamadas en que no podrás cortar a tu interlocutor, ya sabrás cuales son, pero son las menos. Si muestras tus prisas, intentarán resumir todo. Recuerda que lo más importante de cada llamada se encuentra en el último tramo. Si le metes prisa desde un principio, averiguarás enseguida lo necesario y ahorrarás minutos extra de charla. Al grano. Pronto se acostumbrarán a tu estilo.

 5. Pon énfasis en lo importante. Repítelo, muchas veces, al otro lado de la línea no entienden lo que "realmente" queremos decir.

6. Recuerda tus picos de energía, programa tus tiempos muertos para esas llamadas. El paseo del garaje a una oficina, o la espera en esa recepción son momentos perfectos.

7. Si quieres saltarte a esa secretaria-guardián que tiene a su jefe en una reunión que dura años, prueba a llamar a primera hora de la mañana y a última de la tarde. Al no haber llegado ella o haberse ido, cogerá su jefe personalmente el teléfono. ¿Crees que no le gustará que madrugues tanto como él y estés hasta tarde como él?

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